La Central Eléctrica Pesquería en México, consiguió en el mes de julio un logro sin precedente, al ser el primer proyecto de Tecpetrol en obtener la certificación en la Norma ISO 9001:2015.

Certificar en una norma Internacional de calidad es una apuesta que requiere esfuerzo y compromiso con la mejora continua. El proceso no fue sencillo y el contexto de la pandemia lo hizo sumamente desafiante, pero el equipo de Gestión y Calidad estuvo a la altura de las circunstancias y condujo a todas las áreas involucradas hacia el objetivo.

El cumplimiento de estas normas es un estándar frecuente en el sector eléctrico del país. Por eso, muchos de los que forman parte de la planta lo sentían como una materia pendiente y se comprometieron desde el primer momento. Ahora que lo lograron, los reta a seguir abasteciendo de energía a las instalaciones de Ternium, Tenigal y Tenaris-Tamsa con un alto nivel de excelencia.

Un trabajo en equipo

Orgulloso del logro alcanzado, Fausto González Ruiz, jefe de Gestión y Calidad, relató: “El primer paso fue convencer a la Alta Dirección de las ventajas de contar con una certificación internacional de Calidad, quienes se comprometieron desde el primer momento y colaboraron en el empuje hacia el resto de las áreas”.

Para llevar adelante el proceso, adquirieron un software especializado en Sistemas de Gestión de Calidad que ayuda al cumplimiento de todos los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015, entre ellos, el desarrollo y autorización de procedimientos, análisis de riesgos, mapeo de procesos, programación y seguimiento de Auditorías, atención de acciones, seguimiento a requisitos legales e indicadores, entre otros. Para lograrlo, se invirtieron más de 700 horas de capacitación, consiguiendo una potente herramienta donde alojar todos los procesos. La implementación fue retadora pero fluida, y gracias a que varios compañeros conocían los Sistemas de Gestión, el desarrollo a medida fue más sencillo de poner en práctica.

Por su parte, Laura Piña, Ingeniera de Calidad y parte del equipo de implementación, aceptó el desafío: “Sabía que era mucho trabajo, aún más cuando las estrategias dieron un giro debido a la pandemia. Sin embargo, cada logro me motivaba a seguir avanzando y confiaba en que llegaríamos a la meta ya que veía el involucramiento de todos. Todo el equipo aportó sus esfuerzos al máximo”.

En plena pandemia, avanzaron con la implementación del sistema con el apoyo de todo el personal y con un fuerte empuje por parte del equipo de Gestión y Calidad, siendo uno de los retos importantes la implementación de un programa de evaluación por competencias, algo que se quería hacer desde hace mucho tiempo. “Relevamos todos los puestos, creando sus perfiles en el sistema, se elaboró la matriz de competencias para evaluar a cada colaborador y así detectar necesidades de capacitación las cuales quedaron finalmente plasmadas en un plan de capacitación a medida, entre otras acciones”, recuerda Fausto.

Auditando el esfuerzo y la calidad

Este año el broche de oro fue el examen. Comenzaron con auditorías internas y la pre-auditoría. Luego culminaron con un par de auditorías de la casa certificadora Lloyd's Register Quality Assurance, Inc. quien les otorgó el reconocimiento.

“El camino a la certificación es demandante pero, al final del día, muy gratificante. Fuimos mejorando nuestras prácticas, conscientes de que siempre hay oportunidad de hacer mejor el trabajo con procesos eficientes, transparentes y medibles para alcanzar los más altos estándares de operación; de esta forma nos volvemos referentes y brindamos mayor confianza a nuestros clientes”; comenta Carlos Gutiérrez, de Planeamiento Económico-financiero y Mejora continua.

El mérito fue doble porque en las Auditorías de Certificación no tuvieron ningún hallazgo, demostrando una preparación impecable por parte de todo el equipo. En palabras del Auditor: “Las evidencias presentadas determinan un sistema bien robusto en materia de calidad”.

Jorge Hernández, técnico de Mantenimiento Eléctrico, explica: “La certificación nos ayudó a alinear los objetivos de la organización, a entender mejor los procesos internos, nos enseñó que cualquier sugerencia colabora con la mejora continua y motiva tanto al proveedor como al cliente.”

La historia no termina aquí, porque el equipo de la Central ahora se encuentra en una etapa de mejora y maduración del sistema, lo cual los llevará sin duda a la recertificación para el 2024.

“Agradezco infinitamente la oportunidad y la confianza de permitirme participar en el desarrollo de este gran proyecto con apoyo de la Alta Dirección, el equipo de Calidad, personal de Techgen y personal Externo, donde todos colocamos nuestro granito de arena para poder generar un cambio organizacional tan grande”, concluye Alma Rivera, Ingeniera Operativa.

Más sobre el proyecto de la Central Eléctrica Pesquería.