Tecpetrol Ecuador certificó la Norma ISO 9001 de Calidad, el paso que le faltaba para lograr la Trinorma. Es el fin de un camino pero, sobre todo, el inicio de uno nuevo.

Fue primicia de Tecpetrol Hoy. En Ecuador se estaban dando los últimos pasos del proyecto en el que se habían embarcado tiempo antes: la certificación de la ISO 9001 en Calidad, con la que finalmente se completó la Trinorma. La gran noticia es que lo logró de forma sobresaliente.

Primero la historia. “Hace dos años hicimos unos talleres de la región norte: encuentros para integrarnos entre operaciones y desarrollar proyectos. Nuestro equipo propuso implementar un sistema de Gestión de Calidad en un yacimiento. Por esos días la operación de la Central Eléctrica de Pesquería, México, ya estaba implementando la norma: eso nos permitió conocer el reto al que nos enfrentábamos. Comenzaba así el camino a la ISO 9001.

La introducción es de Ronald Manosalvas, Health Safety & Environment Sr. Manager en Ecuador: “Ya teníamos la ISO 14001, de Medioambiente, y 45001, de Seguridad y Salud Ocupacional. Con el proyecto que desarrollamos planteamos la certificación de Calidad, que fue aprobada por la Dirección. Un trabajo de mucha magnitud que no fue solamente esfuerzo de nuestra área sino de toda la operación”. El desarrollo de las actividades contó un asesor externo, la incorporación al equipo de un Quality Team Leader y una metodología de implementación basada en talleres, en los que participaron las gerencias, jefaturas y la supervisión, tanto en las oficinas de Quito como en el campo.

Toda una operación trabajando con un mismo norte y bajo la impronta Tecpetrol: “Lo rico de este nuevo sistema de calidad es que no lo desarrolló una consultora externa sino nosotros mismos. El sistema se siente muy propio y adaptado a nuestra medida”.

“También quisimos hacer algo liviano, que pudiera ser replicado en otros lugares de ser necesario. Nos apoyamos en lo que ya veníamos haciendo para crear algo propio: sistemas de capacitación y competencias de Recursos Humanos, calificación y evaluación de proveedores de Supply Chain, y nuestro sistema SAS (Seguridad, Ambiente y Salud)”.

Finalmente, la evaluación: “Un equipo de Bureau Veritas inspeccionó en primer término el Sistema de Calidad. Una vez que vieron que estaba armado vino la segunda parte, que duró cinco días: trabajamos simultáneamente en campo y Quito”. La gente se multiplicó para atender a los auditores en los distintos frentes.

Hay algo que emociona mucho a Ronald: la forma en que se logró la certificación. “Los auditores encontraron procesos sólidos, resaltaron la excelencia del control de las operaciones, el control a los proveedores y contratistas y el seguimiento de la gestión, les llamó mucho la atención cómo la gente estaba embebida en el Sistema de Gestión. Lo que más orgullosos nos tiene es que pasamos las auditorías sin ninguna no conformidad. El asesor externo solo recordaba una organización que había logrado pasar así una auditoría Trinorma. Fue un proceso largo, nos preparamos mucho”, dice, y agrega con una sonrisa: “Imposible enumerar a todos los que formaron parte de este logro. Desde quienes dieron los primeros pasos hace dos años, quienes diseñaron el proyecto, lideraron cada proceso, hasta nuestros directores, los que están y los que estuvieron antes: si esto fue posible, fue gracias a todos ellos”.