En marzo, Tecpetrol Ecuador tendrá la auditoría final para certificar la norma ISO 9001: será el último paso de un camino de sinergia entre la operación y sus colegas de Pesquería, México.

Primero un poco de historia a cargo de Fausto González, Quality Manager en Pesquería: “Fuimos la primera operación en Tecpetrol en obtener la certificación de calidad ISO 9001. El proceso fue paulatino porque abarca muchas áreas: RRHH, Compras, Proveedores, Operaciones, Mantenimiento. Incluso mantuvimos reuniones con SAS de Argentina por el software a utilizar”.

Mientras Pesquería avanzaba con la certificación, se desarrollaba Liderando Tecpetrol, un programa diseñado para pensar proyectos de mejora. De las ochenta y siete propuestas se eligieron diez, entre las que se contaba el proyecto de Calidad en Ecuador: “Así como uno de nuestros puntos de apoyo fue la consideración de algunas áreas de Argentina, nosotros fuimos una de las consideraciones para el sistema de Ecuador”.

“En agosto pasado los invitamos a que conocieran la Central y vean cómo funciona el sistema”, amplía Fausto. Génesis Bautista, Warehouse Operations Analyst, agrega: “Fue muy lindo cuando nos contaron que vendrían a visitarnos y cuando nos dijeron que los íbamos a apoyar en su proceso. Hemos compartido ideas, mejoras y ha sumado para ambas partes”.

Juan Carlos Araujo, Quality Team Leader de Tecpetrol Ecuador, resume: “Con la certificación podremos completar la trinorma, ya que contamos con las normas 14001 y 45001. En mayo de 2022 empezamos a conversar con Pesquería y con Calidad de Argentina. En la visita de agosto establecimos contacto con su sistema de gestión de calidad para conocer de primera mano sus particularidades”.

Y en noviembre, Fausto y Laura Piña, Quality Sr. Engineer, visitaron Ecuador. “La tarea nos llenó de satisfacción. Aprendimos cosas nuevas y me enamoré de la comida ecuatoriana. Se siente muy bien poder aportar un poco”, se entusiasma Laura.

Juan Carlos está feliz con el apoyo recibido: “Fueron nuestra primera línea de auditores, revisaron lo que se había implementado y nos brindaron recomendaciones. Trabajamos una semana con ellos y a partir de esa visita tenemos prácticamente todo listo para afrontar a la certificadora. Nuestro contacto es permanente, nos aportan mucho con su experiencia y estamos trabajando con ideas y asesoría para resolver y adaptar su conocimiento a nuestro sistema de gestión”.

La tarea está bien encaminada y se esperan unos meses muy ocupados, ya que se trabaja sobre las oportunidades de mejora detectadas y en un plan de acción para llegar de la mejor manera a la auditoría de marzo para certificar la ISO 9001. Fausto agrega: “A Ecuador lo vi muy bien, es un equipo profesional, gente muy entregada a su tarea, muy abierta. Fue un súper trabajo porque tuvieron que hacer un cruce de normas. Además, hicieron un esfuerzo extra porque no adquirieron un software especial sino que aplican un poco de cada herramienta existente”.

Juan Carlos complementa: “Estamos preparándonos de la mejor manera para la auditoría final de marzo. Formamos un equipo interesante, pudimos compartir mucho: anécdotas, experiencias y tradiciones. Ha sido súper enriquecedor. Pesquería nos ha ayudado muchísimo para establecer un sistema de calidad sólido”.

Falta poco para marzo. Ambas operaciones están expectantes. La experiencia los movilizó a todos. “Sé que les va a ir muy bien. Han trabajado mucho y están muy comprometidos”, concluye Laura, en línea con Génesis: “Agradezco la oportunidad que nos dieron nuestros compañeros de Ecuador. Estamos convencidos de que lo lograrán”.